Política de Troca e Devolução

A Ecosauna está comprometida com a qualidade de seus produtos e com a satisfação de seus clientes, observando as disposições do Código de Defesa do Consumidor.

Direito de Arrependimento

Para compras realizadas fora do estabelecimento comercial, especialmente pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, podendo solicitar a devolução sem necessidade de justificativa, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Produtos com Defeito de Fabricação

Para produtos duráveis, o cliente poderá reclamar de defeitos aparentes ou de fácil constatação no prazo de até 90 (noventa) dias, contados a partir da data de recebimento do produto.
Após o recebimento da solicitação, a Ecosauna realizará uma análise técnica para verificação do defeito informado. Confirmado o defeito de fabricação, a empresa adotará as medidas cabíveis, podendo realizar o reparo, a substituição do produto ou o reembolso dos valores pagos, conforme previsto na legislação aplicável.

Condições Gerais

Esta política aplica-se exclusivamente a defeitos de fabricação e ao direito de arrependimento previsto em lei, não abrangendo danos decorrentes de:

• Mau uso do produto;
• Instalação inadequada;
• Acidentes ou intervenções de terceiros;
• Modificações não autorizadas;
  Falta de manutenção e cuidados recomendados no manual do produto.

Em caso de dúvidas ou para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelos canais oficiais de atendimento da Ecosauna.